bonjour,
 
je voudrai savoir si quelqu un a dejas eu des problemes avec http://totalstyles.fr ??
 
<j ai commander sur ce site  car tous les topics que j ai pu voir dans ce  forum en parlaient en bien.
 
<sauf, que la! ma commande passer le 8 mars n est tjrs pas arrivee,elle est payee,debitee, et tjrs rien.
 
<les produits etaient tous en stock au 8 mars.
 
<bon, bref !!!  c etait pour savoir si quelqu un avait rencontre ce genre de probleme ,pas raconter mon histoire.
 
 
pas glop quand meme !  
 
 

balise please
et sinon jamais commandé mais j'ai toujours eu des echo d'un magasin serieux

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Leet jusqu'au bout des segments

aaatchoum < si ta commande est débité alors dispo en stock c'est déjà normal, sinon as tu contacté leur service client pour comprendre pourquoi ce retard?  
Légalement tu es en droit de demander le remboursement, mais seulement au bout d’un mois d’attente sans que livraison s'ensuive pendant.
Bonne chance aaatchoum
 
PS: "custtuneur" tes interventions sur mon topic & ici sont visiblement inutiles, ne pollue pas trop stp.

j ai contacte le service client a plusieurs reprises par mail, je n ai eu qu une seule reponse, le 21 mars.
 
la reponse, courte, tres courte.
 
<< je vous la renvois cet apres midi>>
 
 
depuis plus rien.

C'est simple, déjà tu leurs fais une lettre recommandée AR, sans attendre (dès aujourd'hui si tu peux) en menacent d’un dépôt de plainte pour non livraison de marchandises déjà payées, voir abus de confiance aussi, et ce en produisant la seule réponse que tu a reçu de ce retard plus que douteuse, bien entendu malgré plusieurs relances par mails restées sans suites preuves à l'appui (copies des mails et relevé bancaire).
 
Voici leur adresse:
 
TotalStyles
50, rue Jean Lamy
57200 SARREGUEMINES
 
J’espère t’avoir apporté un début de solution, maintenant en cas résolution de cette affaire à l’amiable, tu peux leurs demander de faire un geste commercial c’est normal, sinon tu ne recommanderas plus chez eux.
 
Fais nous part de la suite de cette histoire, car c’est important de savoir, comment traitent ils leurs acheteurs en cas de souci.
 
Good luck aaatchoum    
 
 
rn

j ai renvoye un autre mail, sait on jamais; je n y crois pas vraiment, mais bon!
 
en venir a des AR pour 60 euros, je trouve ca !!!!!!!   pfffff ..nul
 
enfin s il faut , je le ferai.
 
surtout qu en fait, je veux juste savoir pourquoi ma commande traine tant, la moindre des choses est de repondre aux mails ou de tenir le client au courant puisque c est stipule dans les conditions generale, quand cas de retard impossibilite  etc ...   on sera averti. Et que les envois sont fait  sous 3 jours..  hummm
 
sans compter que quand je demande un renseignement sur un autre produit, avec une autre adresse mail, il repond.
 
plus ca va, plus je sens que je vais me faire  avoir  pour rester poli, je trouve ca  tres desagreable quand meme, c est vraiment pas glop je trouve.
 
a pluusssssss  !!!!

bon !!  et bien  l espoir fait vivre, j ai eu une reponse rapide au mail que je viens d envoyer
 
mon colis est parti, j ai meme le numero de suivi
 
apres tout c est juste ce que je demandais.
 
paraitrait il que ca viendrai d un probleme de mail,  puisque suivant le webmaster il ma repondu a chaque mail envoye. j ai regarde dans mon dossier spam si son mail ne s y etait pas glisse, mais non.
 
bref.... l important c est que ce soit regle.
 
j etais quand meme etonne d avoir des problemes, puisque apres plusieurs recherches je n ai pas pas trouve d avis negatif sur ce site.
a plus
 

Qqun d'ici leurs a dit de voir ton topic...  

Bonjour,
 
j'ai exactement le même problème, pas de réponses aux mails, les garanties d'envois non respectées car il est stipulé que l'envois est fait en moins de 3 jours si les produits sont dispos. Tel est le cas pour ma commande et toujours rien! Je m'impatiente, moi j'en ai eu que pour 13 euros, mais 13 euros quand on est étudiant c'est pas rien! Alors si quelqu'un sait comment les contacter autre que par mail...  
 
Merci bien.
 
cordialement
 
Piafou

bah, je pense que le fait de poster ici fait avancer les choses  alors ne perd pas espoir piafou !!!
 
c est vrai que c est tres desagreable ce genre de situation, j en sais quelque chose !!!!
 
vu que je n ai trouve aucun avis negatif apres pas mal de recherche  je pense que ce n est qu un soucis passage, comme  c est une petite boite, ( ca n a rien de pejoratif, je precise ) nul n est a l abris de soucis divers, mais le fait de repondre aux mails envoyer rassure le client....
 
les Conditions generales de ventes  sont claires a ce sujet!
 
je pense d ailleur recommander quelques produits sur le site, malgres les desagrements que j ai pu avoir!
 
enfin je vais essayer avec UN article voir si ce n etait que passage, mais pour moi  c est le cas!
 
j ai quand meme besoin d un fichu paquet d ampoules  a leds en GU10
 
et pourtant .. chat echaude  ..........mais  bon  
 
a plusssssss

Pas la peine de se lancer immédiatement dans des procèdures de lettre AR de mise en demeure, de commandement de... ou  encore Fianet ou DGCCRF...
 
Autant si c'est une grosse boite qui fait la sourde oreille parce que tu represente 1 milliardieme de leur Chiffre d'affaire ok mais les ptites boites souvent c'est indépendant de leur volonté.
 
Par contre le coup de "je vous jure que j'ai envoyé des mails" faut arreter les gens. De nos jours les mails ne se perdent pas, et si c'est le cas on a un retour nous l'indiquant...

Comment peut on impartialement affirmer ça "indépendant de leur volonté", vu que le Tél. est inexistant, répondre au mail c'est la moindre des choses, sûr tout quand le retard est 22 jours au lieu de 3.
 
"Je vous jure que j'ai envoyé des mails"  c’est une pure caricature, car généralement les acheteurs ne sont pas si stupides que ça, peut être un argument habile qui arrange l’enseigne.
 
Maintenant, ils n’ont eu aucun avis négatif d’après le net, je pense que ce n'est qu'un souci de passage effectivement.

J'espère que ce n'est que passagé car c'est très désagréable. Enfin si d'ici lundi prochain je n'ai aucune nouvelle, j'envois un recommandé ou je tente de les joindre plus sérieusement que par mail.
 
Cordialement.
Piafou

salut
 
moi pour ma part j'ai passé la commande le 15 mars. Suite à un "bug" du à leur banque je n'ai pas pu payer par carte, j'ai donc fait un chèque.
 
Nous sommes le 31 mars et depuis 5 jours je leur evoie un mail par jour pour en savoir ou en est ma commade étant donné que sur leur site, ma commande est toujours "en attente" . Je n'ai pas reçu "une seule " réponse de leur part !!!
Je fait quoi ?
 
Funkidog33

tu lis

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Leet jusqu'au bout des segments

Alors la, à mon avis va falloir se regrouper avant leurs donner le lien de ce topic, pour ça l’idéal est que « aaatchoum » (s’il le veut bien entendu), édite son premier poste pour mettre les pseudos des forumeurs qu’on eu des soucis avec totalstyles, et le type de souci de chaque un avec son délai de retard.  
 
C’est plus simple probablement, et enfin pour rejoindre le modo « bestaflex »  ce n’est qu’une petite boîte.
 
Bonne chance all

J'aimerais bien pouvoir contacter le créateur du site via le forum, vu que visiblement c'estun membre d'ici...

+1 rn35000    à coté du pseudo des forumeurs il faudrais ajouter les numéros de commandes qui correspondent.

+1, J'ai cette impression aussi.

Pas mal l'idée du n° de commande devant les pseudos, j'avoue...  
Plus qu'a attendre l'avis d'aaatchoum...
 
 

ça veux dire quoi ta reflection!!!???

c'est pourtant pas comprehensible ?

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Leet jusqu'au bout des segments

non dsl j'ai pas trop compris  car j'ai tout lu avant de poster et je vois pas ....

Laisse pfffff, c'est pas la 1er fois...

15h16min:
 
j ai renvoye un autre mail, sait on jamais; je n y crois pas vraiment, mais bon!
 
en venir a des AR pour 60 euros, je trouve ca !!!!!!!   pfffff ..nul
 
enfin s il faut , je le ferai.
 
surtout qu en fait, je veux juste savoir pourquoi ma commande traine tant, la moindre des choses est de repondre aux mails ou de tenir le client au courant puisque c est stipule dans les conditions generale, quand cas de retard impossibilite  etc ...   on sera averti. Et que les envois sont fait  sous 3 jours..  hummm
 
sans compter que quand je demande un renseignement sur un autre produit, avec une autre adresse mail, il repond.
 
plus ca va, plus je sens que je vais me faire  avoir  pour rester poli, je trouve ca  tres desagreable quand meme, c est vraiment pas glop je trouve.
 
a pluusssssss  !!!!
 

Quelques minutes plus tard:
15h34
 
bon !!  et bien  l espoir fait vivre, j ai eu une reponse rapide au mail que je viens d envoyer
 
mon colis est parti, j ai meme le numero de suivi
 
apres tout c est juste ce que je demandais.
 
paraitrait il que ca viendrai d un probleme de mail,  puisque suivant le webmaster il ma repondu a chaque mail envoye. j ai regarde dans mon dossier spam si son mail ne s y etait pas glisse, mais non.
 
bref.... l important c est que ce soit regle.
 
j etais quand meme etonne d avoir des problemes, puisque apres plusieurs recherches je n ai pas pas trouve d avis negatif sur ce site.
a plus
 
 
 
 
 

lol kikoo asv ?

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Leet jusqu'au bout des segments

"patience et longueur de temps font plus que force ni que rage"

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- [O/C TV VIP] & [Syndrome-O/C Corrector]
La mode, c'est nous. La mode, c'est le cartel. La mode, c'est dawa.

Le lion et le Rat, ou La Colombe et la Fourmis...    
 
 
 

Enfin bref, pas grande chose d'apporter à la question de funkidog33.
Faut eviter le sms-style aussi.  

bah ouais vous me faites marrer vous savez pas attendre une commande

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La mode, c'est nous. La mode, c'est le cartel. La mode, c'est dawa.

je vois que le sujet  prend de l importance la !
 
au depart je posais  une question toute bete !
 
je pense que totalstyle est dans l ensemble une boite serieuse, sauf  que la, ca pedale dans la semoule, nul n est parfait
 
le fait de pas repondre aux mails, c est vrai  la ! c est pas glop du tout, c est d ailleur ce qui m inquietais le plus  
 
mais vu comment ca part en sucette ce topic, je pense que pour les commmandes passees, ca va se regler asser rapidement, tout a du partir  hier soir, ou ce soir au courrier, car en tout bon chef d entreprise, il a du se dire ca me pousse au cul la!!!!
 
pas bon pour l immage!
 
donc a mon avis lundi  au plus tard  vous aurez votre commande !
 
si c est pas le cas, je pense que remuer un peu plus sera necessaire!
 
je m appercois que je n etais pas le seul dans le meme cas.
 
j ai recus mon colis rien ne manque,rien a dire.
il est  arrive hier matin et mit en depot a la poste
il a donc  ete poste lundi 27 ou mardi 28 a la suite de mon dernier mail qui etait moins CORDIAL.
je pense que pour vous tous ce sera aussi le cas!
 
par contre la page de mon compte  n est tjrs pas  a jour.
il y a tjrs ca !
 
 
Historique de la commande  
 
Date Statut Commentaires Suivi de Commande  
08/03/2006 En attente      
10/03/2006 Paiement reçu  
 
 
a pluussssssss
 

J'ai reçu un papier colissimo, soit c'est mon graveur réparré qui est reviendu, soit c'est la commande totalstyle... jvous dis ça demain

C'est ce que je disais, souvent les boites qui démarrent ont peu de salariés. Puis d'un coup, ils ont une pub (quelqu'un en parle sur un forum, une place sur un comparateur etc..) et la c'est l'afflux de commandes et vu le peu de personnes, ils mettent un certain temps a réagir, c'est normal.
 
Apres réagir direct par lettre AR, mauvaise pub sur les forums, c'est le meilleur moyen de les tuer et croyez moi consommateurs c'est carrément pas ce que vous voulez car plus il y a d'offre plus les prix s'en ressentent.
 
Regardez simplement les différences de prix du matos de watercooling depuis qu'ils sont plus de 2 enseignes sur le net.
 
En gros laissez leur le temps de réagir vous n'imaginez pas combien vous êtes a avoir passé commande suite a la lecture d'un message ou la vue d'une pub. Apres ils embaucheront, gagneront en experience sur le traitement de gros volumes et tout ira bien. Ah et au passage, traiter gentiment avec ce genre de boite est un excellent moyen de se faire des potes (ensuite a vous rabais, test de matos, les putes et la coke)
 
Par contre quand un site super implanté vous mets 5 semaines dans la vue, là il faut gueuler dechainer les foules, se regrouper en masses avides de sang parce que votre commande de 37€95 ils en ont rien a battre.  
 
Camarades nous vaincront !
 
(et le prochain qui trolle derriere moi se le plante)

Salut Bestaflex,
 
honnêtement je n'avais pas conscience de ça... je pensais que totalstyles était un site déjà bien en place...d'où mon mécontentement, enfin si ce que tu dis est vrai, alors j'attendrai un peu. Mais dans ce cas, un message sur la page d'accueil aurait suffit à régler le problème.
 
Cordialement
 
Piafou

Euh en fait j'en sais rien, je connais pas du tout ce site et de là j'en ai deduis qu'il était récent et apprement vu les diverses infos que j'ai chopé a droite et a gauche j'ai pas tort.

http://soj.mesdiscussions.net/foru [...] ash_post=0
 
c est  apres avoir lu ca que je me suis dis y a pas de probleme...je commande !!!!
 
debut janvier  y avait dejas un probleme de retard mais qui semblait etre regle !!!
 
d apres ce qu on voit, il ne doit pas etre regle totalement!
 
c est balo car  j avais passe ma commande pour essayer les produits (rien a dire sur la qualite) puisque j ai pioche un peu dans tous les rayons. Sauf que la j hesite a en repasser une si ca met  1 mois  a arriver!! ..  puisque ben  heuuuuu !! .. j en avais besoin pour  cette semaine du reste !!! et pas une petite quantite
 
a plluusssssss

Salut à tous,
 
j'ai été cherché le colissimo dont j'avais parlé hier, c'est ma commande totalstyles. Visiblement c'est leur site qui bugue, et pas eux. Donc sont-ils fiable, je pense que oui, maintenant difficile de le savoir vraiment sans aucune réponse de leur part pour expliquer le problème.
 
Cordialement
 
Piafou

je pense que je vais recommander des produits !
mais en passant pas la!
 
 
http://cgi.ebay.fr/LOT-de-10-Ampou [...] dZViewItem
 
 
l evaluation positive ou negative aura de l importance je pense!
 
je verai bien!

salut a tous moi aussi meme probleme que vous cela fait 3 mois que je n'est aucune nouvelle mais j'ai son numéro de portable et son mail eprso  
j'ai un ami que travail a la chambre du commerce
moi ma commande était de 22,58 euros donc a votrer avis on peut rien faire contre ce litige ?

TotalStyles est une boutique qui a été ouverte par Maurice La Led de ce forum, au début il ne faisait que de la commande groupée 'amateur' pour le forum, puis avec le succès il a ouvert une boutique avec des prix très très compétitifs...
 
J'ai déjà commandé chez lui comme beaucoup de personnes de ce forum, et je n'ai eu aucun soucis. Il doit y avoir eu un 'beans'... Mais maintenant le problème est réglé et la qualité de son service n'est plus à démontrer.
 
Legaulois

 
salut
 
ayant commander 2 fois chez lui, je suis pas tout a fait d accord
 
la premiere c'est tres bien passer, tres rapide, pas d erreur de commande .... bref niquel
la deuxieme, une merde pas possible, commander depuis le 29 juin , et plus rien depuis pas de nouvelle, ni de colis ....
 
voila, le probleme n est absolument pas reglé ....

comment je peut le contacter ? car ma commande je ne l'est toujours pas snif snif  
je sait pas quoi faire

essai son portable ...

bahh je tombe sur la messagerie a chaque fois est j'ai essayé d'apeller 10 fois au moins.