bonjour,
 
Ayant été impressionné par la rapidité de vos services lors
d'achats de pièces détachés, je souhaite donc aujourd'hui acheter un
ordinateur portable, mais comme vous l'aurez sans doute deviné, sans
système d'exploitation. Je ne suis pas intéressé pas les ordinateurs que
vous vendez sous votre label, j'hésite entre un acer et un asus. Je vous
signale (rappelle ?) donc que la vente forcée est interdite par la loi
française et que je suis parfaitement en droit de demander un remboursement
des systèmes d'exploitations et logiciels propriétaires fourni, en refusant
la licence bien entendu.
Je vous remercierais ce bien vouloir comprendre
mon cas, étant étudiant mes moyens financiers sont (très) limités. Ma
question est donc simple : NON PAS est-il possible mais COMMENT puis-je
obtenir un remboursement INTÉGRAL des logiciels largement dispensables de
microsoft que vous fournissez ?
 
Bien, cordialement.

Bonjour,
 
Vous avez effectivement la possibilité de vous faire rembourser la
licence d'un portable cependant cela engendre beaucoup de frais et ne
vous fait économiser que 20€
en effet nous ne pouvons pas enlever une licence d'un ordinateur, seul
le constructeur en a le droit
Il  faudra donc le retourner à vos frais au constructeur avec une
assurance
La différence entre le prix public d'une licence Microsoft et les frais
réalisés (frais de dossier,main d'oeuvre technique & expertise, frais de
retour) pour enlever cette licence n'est que de 20€
 
Si cela vous intéresse il faudra donc prendre contact directement avec
le constructeur

Bonjour,
 
je vous envoie ce mail car je souhaite acheter un de vos pc portables. Cependant j'utilise un système d'exploitation libre donc je n'ai pas besoin des logiciels de microsoft, pas besoin de windows ni de sa licence. Je me suis déjà adressé à un revendeur près de chez moi, il m'a clairement répondu que c'était possible mais que seul le constructeur avait le droit d'enlever la licence. Je m'en remet donc à vous, comment puis-je acheter un ordinateur portable de votre marque mais en me faisant immédiatement remboursé les produits de microsoft ?
 
Je vous remercie.

 
1.   Achetez l'ordinateur avec Windows préinstallé
2. N'ouvrez pas le CD-ROM, et veillez à préserver l'integrité des scellés qui le protègent
3. Formattez le disque dur de l'ordinateur à l'aide d'une disquette de démarrage du système que vous detenez déjà (n'utilisez pas le Windows livré avec l'ordinateur, même pas pour formatter le disque : on pourrait vous dire après que cette opération vaut acceptation de la licence).
4. Installez le nouveau système
5. Demandez le remboursement de Windows à votre revendeur, en précisant que vous refusez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final Microsoft, que vous n'avez donc pas utilisé le produit et que vous souhaitez le retourner pour obtenir son remboursement intégral.
6. Il peut être utile d'être en mesure de fournir quelques élément qui prouve que vous utilisez sur cet ordinateur un autre système (numéro de série de l'ancienne copie de Windows, ou du tout autre OS commercial, reçu de l'achat d'une distribution de Linux/variante de BSD, capture d'écran de votre ordinateur montrant un autre OS et la table de partition du disque, etc.)

Bonjour,
 
 
 
Nos portables sont obligatoirement livrés avec le système d'exploitation
Windows, nous n'avons pas de modèle sans OS.
 
 
Cordialement,
Le service commercial ASUS France.

Bonjour,
 
J'ai le regret de vous informer qu'il n'est pas possible d'acquérir un ordinateur Vaio sans le système d'exploitation installé d'origine et sans les logiciels pré-installés.
 
Si des informations complémentaires vous étaient nécessaires, l'équipe de Sony France est à votre disposition au 0 892 35 07 35(0.34 Euros/min), du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00.
 
A très Bientôt,
Votre Conseiller, Laurent MONTFORT

Voici la procédure appliquée par Acer à travers toute l'europe.
 
Conditions de validité:
 
1)Le produit a été acheté depuis mois de 2 semaines.
2)Le produit n'a jamais été utilisé, nous pourrons le cas échéant vérifier
l'activation du produit auprès de MS.
3)Le "product Key" est toujours collé sur le paquet.
4)Le client signe une décharge stipulant qu'il ne demandera pas
d'assistance sur ce produit.
 
Procédure :
 
1)Le client contact le support Acer Europe au 08 25 00 22 37 (Numéro Indigo
0.15 €ttc la minute).
2)Il donne les références du produit, numéro de série, preuves d'achat,
civilités.
3)Acer fait parvenir un courrier type de décharge accompagnée d'un numéro
d'autorisation de retour chez Acer.
4)Le client fait parvenir à ces propres frais le produit sous assurance à
Acer, accompagné de la décharge dûment complétée.
5)Le Produit est testé, aucune trace de l'installation du produit ne doit
exister.
6)Si toutes ces conditions sont réunies, Acer fera parvenir un chèque de 30
Euros pour XP home et 60 Euros pour XP Pro..
 
__________________________________________
Veuillez trouver ci joint la demande de remboursement du système opératif
 
(See attached file: Modèle pr remboursement OS.doc)
 
Nous restons à votre disposition
 
Cordialement
 
Ps. Merci de ne pas supprimer l'historique de vos messages afin de mieux
traiter vos demandes
___________________________________
ACER COMPUTER FRANCE
Bâtiment K
Parc des Reflets- Paris Nord 2
165 avenue du Bois de la Pie
BP 51301 ROISSY EN FRANCE
95940 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX
 
Phone : 0825.00.22.37 (0.15 € TTC/mn)
Telefax : 01.48.63.53.44
E-Mail : infocom_france@acer-euro.com
http://www.acer.fr

Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d'un produit ou la prestation d'un service sauf motif légitime, et de subordonner la vente d'un produit à l'achat d'une quantité imposée ou à l'achat concomitant d'un autre produit ou d'un autre service ainsi que de subordonner la prestation d'un service à celle d'un autre service ou à l'achat d'un produit.

Bonjour,
 
Il est effectivement possible de vous faire rembourser la licence en suivant
la procédure fournis en pièce jointe.
 
Cordialement,
Le Service Commercial ASUS France

Remboursement d’une Licence pour portable Asus
 
 
Pour bénéficier du remboursement de votre Licence Windows XP Home OEM, vous devez :
 
- En faire la demande au SAV d’Asus France dans les 7 (sept) jours suivants la date d’achat de votre ordinateur portable et demander un numéro de retour.
- Fournir le portable avec une copie de la facture d’achat à Asus France.
- Asus vérifiera que la licence n’a pas été activé auprès de Microsoft. Le système d’exploitation, les partitions du disque dur ainsi que l’autocollant de licence se trouvant sous le portable seront supprimés.
- Une fois la désinstallation du système terminée, Asus France remboursera 25 Euro TTC au client et mettra à sa disposition l’ordinateur portable pour enlèvement.
 
Attention :
Asus France ne prend pas en charge l’envoi du matériel du client vers Asus et le retour du produit de chez Asus vers le client.
Le client peut venir déposer le matériel directement et revenir le chercher après l’opération ou l’envoyer par le transporteur de son choix.
Si le client le souhaite, Asus France pourra retourner le matériel par transporteur avec assurance, mais dans ce cas des frais de 15 Euro TTC seront déduit du montant du remboursement.
Asus ne supporte pas d’autre système d’exploitation que ceux de fournis, en cas de problème, vous ne pourrez donc plus bénéficier d’un support sur votre matériel.
 
Il n’y auras pas de remboursement dans les cas suivant :
- Le client a activé Windows.
- La licence Microsoft ne se trouve pas sur le portable ou est abîmée.
- La demande de remboursement s’est faite plus de sept jour après l’achat du matériel.
 
 
Pour tout renseignement ou contacter le SAV d’Asus France :
 
Asus France SAV
27 rue Albert Einstein Bat C1
77420 Champs sur Marne
Tel : 01.64.73.30.45
Mail : savnb@asus.fr

Cher monsieur,
 
Nous pouvons vous proposer tous les portables de notre catalogue sans logiciels.
 
Les licences OEM sont cependant distribuées à un prix très bas : les exclure vous permettra de gagner 20€ sur le prix de la configuration.
 
Je vous invite, le cas échéant, à passer une commande par chèque sur le site, puis à me transmettre votre n° de commande, par retour de courriel. Nous pourrons ainsi modifier votre commande, tant pour son prix que pour le contenu du portable.
 
Nous restons bien sûr disponibles pour toute information
 
Cordialement,
 
Deniz
Support Technique
 
Retrouvez nos coordonnées sur http://www.ldlc.fr/pages/contacts.html
 
Pour répondre, merci de conserver les historiques de contact en fin de mail