Reprise du message précédent :
http://france.asus.com/contact/contactindex.htm

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modérateur inside plankaivoo - ici powered - Je roule en micra 1l 55cv et je t'emmerde

oui je suis en train de leur ecrir pour savoir si je peux leur faire parvenir la carte mère directement aupres de leur SAV sans passer par ldlc
 
Qu'en pensez vous ?
 
bonjour,  
j'ai acheté recement  ( 22/07/2005 ) une de vos cartes mères ( k8v se delux ) chez un de vos revendeurs ( www.ldlc.com )  
le probleme que je rencontre est que les ports ps2 pour clavier et souris ne fonctionnent pas, cela ne vient pas de mon clavier puisque qu'il fonctionne sur ports ps2 sur un autre ordinateur. pour resoudre le probleme temporairement, le clavier et la souris sont connectés sur ports usb ( mais impossible d'acceder au bios )
cette carte mère est bien entendu sous garantie ( 3 ans )
L'autre probleme rencontré sont les soucis logistiques du site www.ldlc.com, il ne peuvent me garantir un retour assez rapide du SAV, on me parle de 2 mois d'attente.
Je suis persuadé que vous attachez une grande importance a la satisfactions des utilisateurs qui font confiance en votre marque.
Je souhaiterais avoir une ou plusieurs reponses a mon sujet pour faire fonctionner la garantie de la carte mère sans passez pour le site www.ldlc.com qui me l'a vendu.
 Vous me comprenez bien entendu, que je ne desires en aucun cas attendre aussi longtemps,  pour pouvoir utiliser ma carte mère asus, marque en qui j'ai confiance.
Par exemple serait il possible de vous faire parvenir directement aupres de votre SAV, cette carte mère defectueuse.
 
En vous remerciant d'avance de l'attention que vous porterez a ma demande, je vous prie d'agreer madame monsieur, en me sinceres salutations
 
Signature

1. pourquoi tu ne peux pas accéder au bios ? (précise que le bios ne les reconnait pas)
2. sans passer par le site LDLC
3. je ne desire en aucun cas.
4. je vous prie d'agreer madame monsieur, mes sincères salutations.

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modérateur inside plankaivoo - ici powered - Je roule en micra 1l 55cv et je t'emmerde

 
il ne peut rien reconnaitre a mon avis car même connecté il n'y a aucune tension donc pour moi c un souci de contact au niveau des ports ps2
 
  merci pour l'orthographe mais 3 fautes sur l'ensemble c pas trop mal lol    
 

nan, je parlais de la reconnaissance de l'usb

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modérateur inside plankaivoo - ici powered - Je roule en micra 1l 55cv et je t'emmerde

Je ne pense pas que tu ai à te justifier du pourquoi tu ne veux pas passer par LDLC.
D'autant que LDLC vas faire quoi à part la renvoyer à Asus?
 Autant leur demander un numeros de RMA directement.
 
Enfin c'est ce que je ferais, apres c'est peut etre une erreur.

 
Tout a fait
j'ai eu la reponse du centre sav asus il me demande de remplir un formumlaire envoyer en piece jointe pour initialiser le retour de ma CM

par ailleurs ais je bien compris ??
 
Pour le retour en SAV, vous devez remplir ce formulaire (Voir Pi�ce jointe) puis renommer le fichier en mettant votre nom et le retournez par mail � savmb@asus.fr (en mettant bien RMA et non R.M.A ou R M A ou  RAM en OBJET) afin d�obtenir un num�ro de retour RMA
 
Donc je renomme le fichier "Mon Nom".xls
et dasn l'email en objet je met RMA
 
ça parrait peut evident mais je veux etre sur que me demande soit pris en compte  

c'est ca

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modérateur inside plankaivoo - ici powered - Je roule en micra 1l 55cv et je t'emmerde

merci