Voila j'explique mon problème, au moins de janvier, j'ai acheté un lecteur DVD-DivX, pour l'anni de ma copine qui n'a eu lieu que fun février. On teste le lecteur et on se rend compte qu'il ne lit pas les DVD, génant quand même   ...
Je l'amène, il me le rende 4 semaine plus tard et là il ne lit toujours pas les DVD... Je vais donc devoir le ramené.
 
Je voulais donc savoir si sur ce genre de produit, il était obligé de garantir le produit un certain temps ou non.
Et, s'il ne marche toujours pas si je pouvais me le faire remboursé....
Merci de vos conseils...

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La somme des forces dépasse leur simple addition.

oui tu as un an de garantie obligatoire pour tout constructeur au pire si le magasin refuse il fodra contacter la marque (parceque il n'a meme pas à s'en occuper si il n'est pas garanti plus d'un an, c'est plutot un service qu'il te rends)

 
le pire c'est auchan qui garantisse 1 ans quelquechose de garantie par le contructeur 3 ans , tu le ramenes a auchan au bout de 2 ; ils le renvoie au SAV du construteur qui le prends en charge , et te facture une réparation "Auchan" ...
 Veridique !

 
 
 
edit: oui parceque j'ai pas précisé, un constructeur est libre de fixer la durée de garantie constructeur mais il ya toujours un an minimum    il y a bien du matériel garantie à vie  

a tout hazard, essaie avec un autre dvd, certains dvd sont foireux

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modérateur inside plankaivoo - ici powered - Je roule en micra 1l 55cv et je t'emmerde

- Garantie 1 an : obligation par le VENDEUR de prendre en charge le matos (la loi européenne veut 2 ans, mais la france a merdé)
- Garantie constructeur : prise en charge de retour par le client, et parfois aimablement par le vendeur
- Garantie à vie : tant que la série est officiellement en vente, le produit reste garanti par le constructeur, le jour ou une nouvelle série le remplace, sa garantie prend fin!

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Je n'ai rien à déclarer sauf ma ptite collection perso de CPU (partenaire avec lvt ): AMD 386DX 25 - Intel 486SX 25, 33 - IBM Blue Lightning 486DX2 66 - It's ST 486DX2 80 - AMD 486DX4 100 - Intel Pentium 60, 100 (3), 120, 133, 166, 166mmx (2),

 
Je confirme je taff a la platerforme du SAV carrefour
autrement a l'achat tu paye une extention de garantie pour avoir tes 3ans

 
ils sont tenu de te fournir un produit equivalent si ils ne peuvent pas te le reparer, ca se fait tres souvent plus par "geste commercial" qu'autre chose

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Pis la, bah la marmotte paf elle fait des chocapics, et la t'a le ciel il se change en nesquik  
 

 
oui car la garantie a vie c'est plus une pub de fidélisation du client qu'autre chose .
 

 
C'est du domaine de l'escroquerie là!

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Je n'ai rien à déclarer sauf ma ptite collection perso de CPU (partenaire avec lvt ): AMD 386DX 25 - Intel 486SX 25, 33 - IBM Blue Lightning 486DX2 66 - It's ST 486DX2 80 - AMD 486DX4 100 - Intel Pentium 60, 100 (3), 120, 133, 166, 166mmx (2),

 
non le pire ...

Mais c'est comme si moi je vendais des sacs plastiques récupérés a carrefour! Récupérer de l'argent pour une prestation gratuite fournie par quelqu'un d'autre !!?

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Je n'ai rien à déclarer sauf ma ptite collection perso de CPU (partenaire avec lvt ): AMD 386DX 25 - Intel 486SX 25, 33 - IBM Blue Lightning 486DX2 66 - It's ST 486DX2 80 - AMD 486DX4 100 - Intel Pentium 60, 100 (3), 120, 133, 166, 166mmx (2),

 
bah ils te vendent le comptoir auquel tu as quelqu'un a qui parler pour lui rendre ce quin e marche pas et qui le prends en charge plutot que te demerder seul a trouver où et a qui l'envoyer a taiwan avec les frais de port pour ta tete ...

Oué mais bon, dans ce cas tu factures des frais de prise en charge, de dossier... Pas de réparations!
 
D'autant plus que le retour S.A.V. s'effectue en masse pour eux, tu leurs coute pas un rond... D'ailleurs les petites boutiques offrent souvent gratuitement de renvoyer ton matos plus sous garantie, et meme un revendeur m'a fait passer du matos qui n'avait pas été acheté chez lui car ca lui accélère le remplissage de ses cartons de retour .

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Je n'ai rien à déclarer sauf ma ptite collection perso de CPU (partenaire avec lvt ): AMD 386DX 25 - Intel 486SX 25, 33 - IBM Blue Lightning 486DX2 66 - It's ST 486DX2 80 - AMD 486DX4 100 - Intel Pentium 60, 100 (3), 120, 133, 166, 166mmx (2),

ah mais je suis d'accords que c'est de l'enculage en bon et due forme ...
 Surtout qu'il renvoie comme des porcs en imposant les fraix au fournisseur ...

je fais un petit up
 
jai renvoyé mon lecteur iriver a ultramedia, ils me l'ont pris (le joystick marchait mal) mais il ne se fabrique plus donc echange impossible...  
 
ils me proposent le modele 512mo Pour 50€ de plus (alors que dans le commerce il coute 30€ de plus)  
et je leur ai expliqué que je n'avais pas 50€ a mettre dans une clé usb (payée 215€) mais apparament ils n'envisagent pas d'autres solutions. je fais comment pour les convaincre

negocie pour 30€ de plus et pas 50 ...
 
sinon => asso de consomateur

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  <- bon travail...je l'engage !
...La connaissance est précieuse, il faut l'entretenir... (c'est de ...MOI...)- Impossible n'est pas Jacky ! - En chacun de nous, se cache un Linuxien - [url=http://site.voila.fr/tronicman]Mon site

je vais essayer de negocier un a 200€ peut etre (et peut etre aussi que le fait d'acheter un pc dans le meme magasin va les inciter a negocier)

mdr le lecteur dvd ne lit même pas les dvds !

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Message posted by csflo  [:sucube]  Merci d'avoir lu ce post [:csflo]

 
Pour avoir travailler au SAV de carrouf  
je t'assure que des lecteur dvd qui ne lise pas de dvd sa arrive tous les jours et le pire c'est que c'est souvent les gens qui savent pas s'en servir

quelqu'un aurais le texte de loi qui oblige le vendeur dans tous les cas a fournir une garantie svp ? ca m'intéresserais car j'ai un litige de garantie pour une pièce que j'ai acheté ..